Condițiile de Livrare

Magazinul Online Fenix.md efectuiază livrarea pe întreg teritoriul Republici Moldova în cel mai scurt timp.

Compania Fenix.md  vă asigură livrarea produsului doar până la limita de acces al automobilului (scară, poartă sau barieră). Mai multe detalii, concretizati la consultat.

  1. Livrarea produselor
    • Produsele vor fi livrate la adresa specificată de client, în termenul indicat la momentul achiziției, în funcție de disponibilitatea produsului și locația clientului.
    • Termen de livrare estimat: Între 1 și 7 zile lucrătoare, în funcție de destinație de livrare.
  • Dacă livrarea este în Chișinău și suburbii atunci livrarea se va efectua până la 3 zile lucrătoare (Comenzile primite în zilele de odihnă (sâmbătă, duminică) și în zilele de sărbători (conform Codului Muncii al Republicii Moldova) vor fi prelucrate în prima zi lucrătoare care urmează.)
  • Dacă livrarea este în alte regiuni a Republici Moldova  atunci livrarea se va efectua până la 7 zile lucrătoare (Comenzile primite în zilele de odihnă (sâmbătă, duminică) și în zilele de sărbători (conform Codului Muncii al Republicii Moldova) vor fi prelucrate în prima zi lucrătoare care urmează.)
  1. Costul livrării
    • Costul livrării variază în funcție de locație.
    • Livrare gratuită: Livrarea va fi gratuită pentru or.Chișinău și suburbii. (detaliile concrete vor fi stabile în timpul înregistrări comenzi sau la momentul confirmări comenzii).
    • Taxe suplimentare: Livrarea în alte regiuni a Republici Moldova va fi contracost. Costul livrări va fi indicat de operator în momentul înregistrări comenzi.
  2. Întârzierea livrării
    • Deși facem tot posibilul pentru a respecta termenul de livrare estimat, nu putem garanta livrarea în anumite circumstanțe externe (condiții meteo, sărbători legale).
    • În caz de întârziere, clientul va fi informat de către serviciul nostru de asistență pentru clienți.
  3. Livrarea în afaceri și locații comerciale
    • În cazul livrărilor către locații comerciale sau alte tipuri de locații, clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese precise și complete.
    • Livrarea se va efectua după efectuarea transferului sumei totale a costului produsului solicitat. La primirea comenzii va fi prezentă persoana responsabilă (toate detaliile vor fi stabilite la telefon cu operatorul nostru).

 

 

 

 

 

Condiții de Creditare - Fenix.md

Pentru a facilita achizițiile clienților noștri, Fenix.md oferă posibilitatea de a cumpăra produse în credit prin intermediul companiei de microfinanțare Microinvest.

1. Produsele Eligibile

Toate produsele disponibile pe site-ul Fenix.md pot fi achiziționate în credit, indiferent de valoare.

2. Perioada de Creditare

  • Minim: 6 luni
  • Maxim: 36 luni
    Durata creditului poate fi aleasă în funcție de preferințele și posibilitățile financiare ale clientului.

3. Documentele Necesare

Pentru solicitarea unui credit, sunt necesare:

  • Pozele buletinului de identitate (față și verso).
  • Pentru buletinele vechi (mari) este necesară și poza fișei de insoțire a buletinului.

4. Procesul de Aprobarea Creditului

  • Pasul 1: Selectați produsele dorite de pe site-ul Fenix.md.
  • Pasul 2:  Se va indica perioada pentru care doriți să solicitați creditul. Completarea cererea de credit de către operatorul nostru, atașând pozele buletinului de identitate.
  • Pasul 3: Compania Microinvest revine cu un apel la dumnevoastră pentru a determina posibilitatea de a acorda creditul (astefl se va analiza dacă aveți venituri suficiente, sau dacă deja aveți luat un credit și există posibilitatea solicitării altui credit). Ulterior compania evaluează cererea și oferă un răspuns rapid.
  1. . Metoda de plată
  • Suma datorată este împărțită în rate egale, care trebuie achitate lunar, în funcție de perioada de creditare (6-36 luni).
  • Valoarea ratei este stabilită în contractul semnat cu Microinvest.
  • Este posibilă achitarea anticipată a creditului (se va telefona compania Microinvest la numărul indicat în contract, se va solicita recalcului sumai pentru ultima tranșă)

6. Avantaje

  • Accesibilitate: Toate produsele sunt eligibile pentru creditare.
  • Flexibilitate: Durata creditului poate fi adaptată nevoilor tale, minim 6 luni.
  • Proces simplu și rapid: Aprobarea necesită doar documentele esențiale.

7. Alte Informații

Pentru mai multe detalii, consultați echipa Fenix.md.

La semnarea contractului trebuie să fie obligatoriul persoana pe numele căruia  a fost  solitatat creditul cu buletinul de identitate.

Cu Fenix.md, achizițiile devin mai simple și mai accesibile!

 

Achitarea

  • Numerar la livrare (Cash):
  • Achitați direct curierului în momentul primirii produsului.
  • Transfer bancar:
  • Detaliile contului Fenix.md vor fi furnizate după confirmarea comenzii.
  • După efectuarea transferului, este necesar să transmiteți confirmarea plății către echipa Fenix.md prin apel la numărul 068 89 89 00 .
  • Plata cu cardul:
  • Achitarea cu cardul direct la curier în momentul primiiri comenzii. La achitarea cu cardul este necesar anunțarea la momentul înregistrării comenzii.

 

  • Plata cu creditul.
  • La achitarea cu luarea unui credit în suma bunului procurat se va face conform tabelui indicat în contract.
  • La semnarea contractului trebuie să fie obligatoriul persona pe numele căruia a fost  solitatat creditul cu buletinul de identitate.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Sfaturi utile.

Sfaturi Utile pentru Achizițiile de la Fenix.md

1. Alegerea Produselor

  • Analizați specificațiile: Citiți descrierea produselor pentru a vă asigura că îndeplinesc cerințele dumneavoastră.
  • Consultați fotografiile: Verificați imaginile pentru a avea o idee clară despre design și dimensiuni.
  • Cereți recomandări: Contactați echipa Fenix.md dacă aveți nelămuriri despre un produs.

2. Plasarea Comenzii

  • Verificați lista de cumpărături i: Asigurați-vă că toate produsele dorite sunt selectate corect.
  • Completați datele de livrare: Introduceți corect adresa pentru a evita întârzieri.
  • Alegeți metoda de plată: Selectați opțiunea care vi se potrivește cel mai bine (numerar, card, în credit).

3. Gestionarea Creditelor

  • Stabiliți un buget: Planificați achizițiile astfel încât ratele lunare să fie ușor de gestionat.
  • Respectați termenele de plată: Evitați penalitățile achitând ratele la timp.
  • Contactați Microinvest: Dacă întâmpinați dificultăți, sau doriți să încheiați creditul prealabil.

4. Întreținerea Produselor

  • Respectați instrucțiunile: Urmați recomandările de utilizare și întreținere pentru a prelungi durata de viață a produselor.

5. Politica de Retur

  • Citiți condițiile de retur: Verificați dacă produsul este eligibil pentru retur sau schimb.
  • Păstrați ambalajul original: Este necesar pentru returnarea sau schimbarea produselor.

6. Contact și Suport

  • Pentru orice întrebare, nu ezitați să contactați echipa Fenix.md. Vă oferim sprijin rapid pentru o experiență de cumpărături cât mai plăcută!

Folosind aceste sfaturi, vă veți bucura de o experiență ușoară și sigură cu Fenix.md!

Cum să Înregistrați o Comandă pe Fenix.md

Înregistrarea unei comenzi pe Fenix.md este simplă și rapidă. Iată pașii pe care trebuie să-i urmați:

1. Accesați Site-ul Fenix.md sau pagina de Facebook : Fenix.md , sau instagram: fenixshop.md

  • Deschideți site-ul oficial Fenix.md în browserul dumneavoastră.
  • Sau pe rețelele sociale indicate.

2. Alegeți Produsele

  • Navigați prin categoriile disponibile (dulapuri, bucătării, paturi, mese etc.).
  • Dați clic pe produsul dorit pentru a deschide pagina detaliilor.
  • Verificați descrierea, dimensiunile și opțiunile de personalizare, dacă sunt disponibile.

3. Telefonati sau scrieți un mesaj

  • Scrieți un mesaj pe rețele sociale indicate .
  • Apelati operatorul nostru pentru o consultare
  • Solicitați verificarea produslui dacă este disponibil cu indicarea codului produsului.

4. Verificați dacă sunt înregistrate toate produsele dorite.

  • Verificații conversația cu opeeratorul nostru pentru a nu se omite careva detaliu.
  • Asigurațivă că toate detaliile legate de produs și livrarea vă sunt clare.
  • Precizati parametrii produselor pentru a evita careva neintelegeri

5. Completați Datele de Livrare

  • Introduceți informațiile de livrare:
    • Nume și prenume.
    • Număr de telefon.(se solicită două numere de telefon)
    • Adresă completă pentru livrare. (orașul, satul, adresa de livrare cu indicarea corectă a numărului casei)

6. Alegeți Metoda de Plată

  • Numerar la livrare: Plătiți direct curierului.
  • Plată cu cardul: Plata la curier cu solicitarea preventivă la operator în momentul înregistrării comenzii.
  • Plată în credit: Alegeți opțiunea de creditare și trimiteți documentele necesare (poze cu buletinul).

Echipa Fenix.md vă va contacta pentru detalii despre livrare, preventiv cu 1 zi și ulterior inainte de a se aporopia de locul livrării.

Dacă întâmpinați dificultăți, nu ezitați să contactați echipa Fenix.md pentru asistență suplimentară!

Politica de Confidențialitate - Fenix.md

Fenix.md respectă confidențialitatea clienților săi și se angajează să protejeze datele cu caracter personal furnizate. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră.

 Conform prevederilor Legii nr. 133 din 08.07.2011 privind protectia datelor cu caracter personal, Fenix.md garantează o protectie maximă a datelor personale ale clienților împotriva distrugerii, modificării, blocării, copierii, răspândirii, precum și asupra altor acțiuni ilicite de natura sa aducă atingere drepturilor acestora.

   Astfel, Fenix.md prelucrează în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de utilizatori.

Cumpărătorii beneficiază de drepturile prevăzute de Legea nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal, respectiv, dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de se adresa justitiei în caz de încălcare a drepturilor sale.

1. Colectarea Datelor

Colectăm informații personale atunci când:

  • Plasați o comandă.
  • Completați un formular de contact.
  • Aplicați pentru creditare.

Date colectate pot include:

  • Nume și prenume.
  • Adresă de livrare și facturare.
  • Număr de telefon.
  • Adresa de e-mail.
  • Copii ale buletinului de identitate (Doar in cazul depunerii cererii de creditare).

2. Utilizarea Datelor

Fenix.md utilizează datele colectate în scopuri precum:

  • Procesarea și livrarea comenzilor.
  • Aprobarea creditelor în colaborare cu Microinvest.
  • Comunicare și suport clienți.
  • Îmbunătățirea experienței pe site și a serviciilor oferite.

3. Stocarea și Securitatea Datelor

  • Datele sunt stocate pe servere securizate și accesibile doar personalului autorizat.
  • Utilizăm măsuri avansate de protecție pentru a preveni accesul neautorizat, pierderile sau modificările nepermise ale datelor.

4. Partajarea Datelor cu Terți

Fenix.md nu vinde și nu închiriază datele personale către terți.
Datele pot fi partajate doar în următoarele situații:

  • Cu Microinvest pentru procesarea cererilor de creditare.
  • Cu companii de curierat pentru livrarea produselor.
  • Dacă este impus prin lege sau pentru protejarea intereselor legitime ale companiei.

5. Drepturile Clienților

Aveți dreptul să:

  • Solicitați corectarea sau actualizarea informațiilor.
  • Cereți ștergerea datelor, cu excepția cazului în care acestea sunt necesare pentru respectarea unor obligații legale.
  • Retrageți consimțământul pentru utilizarea datelor, acolo unde este aplicabil.

Pentru orice solicitare, contactați echipa noastră la adresa de e-mail indicată pe site.

6. Contact

Pentru întrebări legate de confidențialitate, ne puteți contacta la:

  • E-mail: fenixconnect.md@gmail.com
  • Telefon: 068 89 89 00
  • Fenix.md asigură o experiență sigură și transparentă pentru toți clienții săi!