Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 30 august 2026 · În vigoare din: 30 august 2026

1. Cine este operatorul

Site-ul fenix.md este administrat de S.R.L. „FENIX CONNECT”, IDNO 1023600061436, cu sediul în MD-3601, mun. Ungheni, str. Bogdan Petriceicu Hașdeu 14, of. 05 („Fenix”, „noi”), în calitate de operator de date.

Contact pentru exercitarea drepturilor și întrebări privind datele: fenixconnect.md@gmail.com, tel. +373 68 898 900.

Prelucrăm datele în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și cu celelalte acte normative aplicabile în Republica Moldova.

2. Ce date folosim, de ce și în baza cărui temei

Situație	Date	Scop	Temei	Păstrare
Comandă și livrare	Nume, prenume, telefon, produsele și valoarea comenzii; e-mailul, adresa și observațiile doar dacă sunt solicitate ori comunicate pentru executarea comenzii	Preluare, confirmare, pregătire, livrare, plată și comunicări despre comandă	Executarea contractului și măsuri precontractuale	Comenzile aflate în procesare se păstrează până la finalizarea executării. Comenzile finalizate și rambursate se păstrează 6 ani, după care datele personale din WooCommerce sunt anonimizate. Comenzile în așteptare sunt păstrate 7 zile, cele eșuate 30 de zile, iar cele anulate 12 luni. Dacă există litigii, controale ori alte obligații legale, datele relevante se păstrează până la încetarea motivului legal
Cont de client	Nume, date de autentificare protejate, date de contact, adrese salvate și istoric comenzi	Crearea și administrarea contului	Executarea contractului; interes legitim pentru securitatea contului	Conturile inactive sunt șterse după 24 de luni. Datele comenzilor asociate rămân supuse termenelor descrise mai sus, obligațiilor legale și necesității apărării drepturilor
Contact, ofertă și consultanță	Nume, telefon, e-mail, mesaj, preferințe și dimensiuni comunicate	Răspuns la solicitare și pregătirea unei oferte	Măsuri precontractuale la cererea ta; interes legitim pentru solicitări generale	12 luni de la închiderea solicitării, dacă nu se încheie un contract și nu există un motiv legal pentru păstrare mai lungă
Retur, garanție, service și reclamații	Datele comenzii, descrierea problemei, fotografii, cont pentru rambursare	Soluționarea cererii și respectarea obligațiilor de conformitate	Obligație legală și executarea contractului	Pe durata soluționării, a termenelor de garanție/conformitate și a termenelor de apărare a drepturilor
Rate sau credit	Datele cerute de instituția finanțatoare, numai după ce alegi această opțiune	Inițierea cererii de finanțare	Măsuri precontractuale la cererea ta	Conform informării finanțatorului; Fenix păstrează doar datele necesare comenzii și rezultatul operațional al solicitării, dacă este necesar
Newsletter	Adresa de e-mail și dovada opțiunii	Trimiterea ofertelor și noutăților	Consimțământ separat, opțional și neprecompletat	Până la retragerea consimțământului sau după 24 de luni fără interacțiune, oricare survine prima; dovada consimțământului poate fi păstrată cât este necesar apărării drepturilor
Securitate și funcționarea site-ului	Adresă IP, data/ora, browser, dispozitiv, jurnale tehnice, identificatori de sesiune	Livrarea paginilor, coșul, prevenirea fraudei, diagnosticarea erorilor și securitate	Interes legitim și furnizarea serviciului solicitat	Jurnalele tehnice sunt păstrate, de regulă, cel mult 30 de zile, mai mult doar dacă este necesară investigarea unui incident ori respectarea unei obligații legale
Analiză, publicitate sau conținut terț opțional	Identificatori online și date de utilizare descrise în Politica de cookie-uri	Numai scopurile alese în panoul de cookie-uri	Consimțământ	Conform duratelor din Politica de cookie-uri

3. Date obligatorii și consecințe

Câmpurile marcate ca obligatorii sunt necesare pentru scopul indicat. Dacă nu furnizezi numele și telefonul necesare unei comenzi, nu o putem confirma sau executa. Câmpurile nemarcate sunt opționale. Abonarea la newsletter și cookie-urile opționale nu sunt condiții pentru cumpărare.

4. Sursele datelor

Primim datele direct de la tine, din utilizarea contului și a site-ului, de la persoana care plasează o comandă pentru tine ori, atunci când alegi finanțarea, de la instituția financiară în măsura necesară gestionării comenzii. Dacă ne furnizezi datele altei persoane, trebuie să ai dreptul să faci acest lucru și să o informezi.

5. Cui putem comunica datele

• curieri și transportatori, pentru livrare și retur;
• furnizori/producători și echipe de montaj, strict când este necesar comenzii;
• instituții financiare, numai când soliciți rate sau credit;
• furnizori de găzduire, mentenanță IT, e-mail și newsletter, ca persoane împuternicite ori operatori independenți, după rol;
• contabili, bănci și consultanți profesioniști;
• autorități și instanțe, când legea impune sau este necesar pentru apărarea drepturilor.

Nu vindem datele personale și nu le divulgăm pentru scopuri incompatibile cu cele descrise aici.

6. Transferuri internaționale

Unii furnizori tehnici pot prelucra date în afara Republicii Moldova. În asemenea cazuri folosim un mecanism permis de Legea nr. 195/2024, precum o decizie de adecvare, garanții contractuale corespunzătoare sau o derogare aplicabilă, și limităm datele la ceea ce este necesar. Detaliile despre furnizorii opționali activi sunt publicate în Politica de cookie-uri.

7. Plăți și decizii automate

Site-ul nu solicită și nu stochează date complete de card. Dacă în viitor este activată plata online, datele de plată vor fi introduse direct în mediul securizat al procesatorului, iar politica va fi actualizată înainte de activare.

Fenix nu ia decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice sau efecte similare semnificative. O instituție finanțatoare poate lua o decizie proprie privind creditul; vei primi informarea sa înainte de transmiterea datelor.

8. Securitate

Folosim măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu riscurile, inclusiv conexiune HTTPS, controlul accesului, actualizări, copii de rezervă și limitarea datelor. Nicio metodă nu este lipsită complet de risc; incidentele sunt gestionate și notificate persoanelor/autorității atunci când legea o impune.

9. Drepturile tale

• acces la date și obținerea unei copii;
• rectificarea datelor inexacte;
• ștergerea, când sunt îndeplinite condițiile legale;
• restricționarea prelucrării;
• opoziția la prelucrările bazate pe interes legitim și, oricând, la marketing direct;
• portabilitatea datelor, când este aplicabilă;
• retragerea consimțământului în orice moment, fără a afecta prelucrarea anterioară retragerii;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automate, în condițiile legii.

Trimite cererea la fenixconnect.md@gmail.com. Putem solicita informații strict necesare verificării identității. Răspundem, de regulă, în cel mult o lună; dacă cererea este complexă, termenul poate fi prelungit conform legii, cu informarea motivelor.

Poți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP), prin datele publicate pe datepersonale.md, sau te poți adresa instanței competente.

10. Cookie-uri și modificări

Preferințele privind cookie-urile opționale pot fi schimbate oricând din Setări cookie-uri. Vom actualiza această politică atunci când se schimbă prelucrările, furnizorii sau cadrul legal; data versiunii curente este afișată la început.